Segítség, mintha ott lennénk.
Szoftveres hibák, beállítások és kisebb elakadások megoldása biztonságos távoli kapcsolaton keresztül — utazás és sorban állás nélkül.
Nem kell minden hibával behozni a gépet.
Ha a számítógép elindul és van működő internetkapcsolat, sok szoftveres probléma helyben, távoli hozzáféréssel is feltárható.
Beállítások
Operációs rendszer, levelezés, böngésző, nyomtató és más mindennapi programok beállítása.
Szoftverhibák
Nem induló vagy hibásan működő alkalmazások vizsgálata, frissítése és javítása.
Telepítés
Meglévő, jogtiszta szoftverek telepítése, aktiválása és alapvető konfigurálása.
Átvizsgálás
Lassulás, gyanús működés, frissítési probléma vagy kisebb rendszerhiba ellenőrzése.
A kapcsolat csak az Ön engedélyével működik.
Nem férünk hozzá észrevétlenül a számítógéphez. A munkamenetet Ön indítja el, végig látja a képernyőn, és bármikor megszakíthatja.
Egyszeri engedély
A kapcsolódáshoz szükséges azonosítót és jóváhagyást Ön adja meg.
Minden látható
A képernyőn követheti, mit vizsgálunk és milyen beállítást módosítunk.
Nincs rejtett másolás
Engedély nélkül semmilyen érzékeny adat vagy állomány nem hagyja el az eszközt.
Foglalástól a megoldásig.
Időpont
Válasszon megfelelő időpontot, és röviden írja le a problémát.
Egyeztetés
A megadott elérhetőségen felvesszük Önnel a kapcsolatot, és pontosítjuk a feladatot.
Kapcsolódás
Segítünk elindítani a távoli elérést, amelyet Ön hagy jóvá.
Megoldás
Feltárjuk a hibát, elvégezzük a szükséges beállítást, majd közösen ellenőrizzük az eredményt.
Válasszon egy megfelelő időpontot.
A megjegyzésben röviden írja le, melyik programmal vagy beállítással akadt el. Így felkészülten tudjuk kezdeni a segítségnyújtást.
Ha nem biztos benne, hogy a probléma távolról megoldható, írjon nekünk a kapcsolat oldalon.
Erre lesz szükség a kapcsolódáshoz.
Működő internet
A számítógép legyen bekapcsolva és stabil internetkapcsolattal elérhető.
Telefonos elérhetőség
Legyen elérhető a foglalásnál megadott telefonszámon az egyeztetéshez.
Fontos adatok mentése
Nagyobb beavatkozás előtt az Ön számára fontos dokumentumokról mindig legyen biztonsági másolat.
Nem talál megfelelő időpontot?
Írja meg röviden a problémát és azt, mikor lenne elérhető. Megnézzük, hogyan tudunk segíteni.
Kapcsolatfelvétel